Entrega transparente desde o carrinho
O valor do frete, a modalidade disponível e a estimativa de entrega são calculados pelo CEP e exibidos antes da confirmação da compra.
Área atendida
A entrega está disponível para os CEPs e modalidades apresentados no carrinho ou checkout. Se nenhuma opção aparecer, entre em contato antes de concluir o pedido.
Contagem do prazo
A estimativa começa após a aprovação do pagamento. Dias úteis, feriados, restrições locais, eventos logísticos e a modalidade selecionada podem afetar a data prevista. O prazo mostrado na compra é uma estimativa e eventuais alterações serão comunicadas quando conhecidas.
Endereço e recebimento
Confira o CEP, número, complemento e nome do destinatário antes do pagamento. É necessário que uma pessoa autorizada possa receber o pacote no endereço. Reenvios decorrentes de endereço incorreto, ausência reiterada ou recusa indevida poderão exigir nova análise de frete, sem limitar direitos legais.
Acompanhamento
Quando o código de rastreamento estiver disponível, ele será enviado pelos canais cadastrados e poderá ser consultado em Rastrear pedido.
Atraso ou ocorrência na entrega
Se a estimativa for ultrapassada ou houver extravio, avaria ou entrega indevida, fale conosco para abertura de verificação com o operador logístico. Manteremos você informado e ofereceremos a solução cabível conforme o pedido e a legislação.
Embalagem avariada
Se notar dano relevante no pacote no momento da entrega, registre a ocorrência quando possível e entre em contato. Fotos do pacote e do produto ajudam a acelerar a análise.
Atendimento: atendimento@essencialtrends.com.br · WhatsApp (51) 99798-3975.